Atua como um canal de comunicação entre o cliente e os veículos de mídia, fornecendo informações claras, precisas e atualizadas em situações de crise. Isso inclui a elaboração de comunicados jornalísticos, atendimento de entrevistas, declarações públicas, preparação de porta-vozes e a organização de coletivas, quando necessário. É fundamental agir rapidamente, de forma transparente e assertiva, para minimizar a propagação de informações equivocadas.